Întrebări din documentație
Un asistent care caută în sursele aprobate și propune răspunsuri cu trimiteri la documentele relevante.
01 / SERVICIIAI / AUTOMATION / PEOPLE
Un agent AI.
Un scop clar.
Construiesc agenți AI care ajută echipele să găsească informații, să pregătească răspunsuri și să execute pași bine definiți în instrumentele lor. Începem cu un flux limitat, pe care îl putem verifica.
Să vorbimPentru cine
Pentru echipe care lucrează cu multe informații și cereri repetitive, dar au nevoie de context și verificare umană înainte de a lua o decizie.
Unde poate fi util
Trierea cererilor
Un agent care sugerează categoria unei cereri, adună contextul și pregătește pasul următor pentru verificare.
Pregătirea unei acțiuni
Un flux care adună informații din instrumentele echipei și pregătește o actualizare sau un răspuns, cu aprobare înainte de trimitere.
Exemple de utilizare posibile, nu rezultate obținute la clienți.
Ce putem livra
- Un caz de utilizare delimitat și criterii pentru evaluarea lui.
- Un pilot conectat la sursele și instrumentele agreate.
- Exemple de test și un mod de tratare a excepțiilor.
- Documentație despre utilizare, acces la date și responsabilități.
Livrabilele exacte se stabilesc împreună, în funcție de scop și de accesul disponibil.
Cum lucrăm
Definim sarcina
Alegem utilizatorii, sursele și acțiunile permise. Stabilim unde este necesară aprobarea unui om.
Construim pilotul
Testăm exemple reprezentative și urmărim răspunsurile greșite, informațiile lipsă și costul de operare.
Decidem ce urmează
Echipa evaluează utilitatea. Extindem ce funcționează și documentăm limitele.
Limite, de la început
Un agent poate greși sau poate să nu aibă suficiente informații. Accesul limitat, sursele verificabile și aprobările pentru acțiuni importante fac parte din proiectare.
Întrebări frecvente
Ce diferență este între un chatbot și un agent AI?
Un chatbot este o interfață de conversație. Un agent poate folosi instrumente și poate executa pași într-un flux, în limitele stabilite. Uneori un asistent simplu este suficient.
Cu ce instrumente se poate conecta?
Pornim de la instrumentele pe care le folosiți. Verificăm API-urile, permisiunile și condițiile de acces înainte de a promite o integrare.
Cum începem și cât durează?
Discutăm despre o sarcină concretă, datele disponibile și un exemplu de rezultat bun. Scopul, durata și costul se stabilesc după această evaluare.
Ce ar putea pregăti
un agent pentru voi?
Descrie o cerere sau o sarcină care se repetă. Spune-mi unde se află informațiile și cine verifică rezultatul.
Să vorbim